Kontaktcentret gör dels att medborgaren snabbare får svar på sin fråga, samtidigt som kommunen arbetar effektivare.
Örnsköldsviksbaserade Flexeurope har det senaste året levererat sitt system till ett flertal kommuner i landet.
Totalt har vi omkring 200 000 användare i ett 50-tal länder, säger bolagets vd Stefan Karlsson. Processmotorn går att använda för automatisering av vilka processer som helst, men de senaste åren har vi märkt ett ökat intresse speciellt inom kontaktcenter.
Enligt Karlsson ger Västerås-avtalet drygt 3 miljoner i intäkter och kommer med alla sannolikhet att innebära nyanställningar framöver.